栏目简介：在金融强国建设与全面依法治国协同推进的时代坐标下，银行业法治合规建设正加速从“制度驱动”向“文化驱动”、从“人工管理”向“智能赋能”深刻跃迁。民生银行西安分行严格对标《法治宣传教育法》《金融机构合规管理办法》及法律合规体系建设系列部署，坚定执行总行“合规经营就是核心竞争力”理念，以“场景嵌入、数智融合、全员参与”为实施路径，将总行三大智能创新工具转化为基层法律风险管理的现实生产力，形成了可推广、可借鉴的法治宣教数字化转型经验。　　搭建一站式知识中枢，夯实风险管理信息底座 　　“民生法规通”平台作为全行法律合规知识的集约化管理载体，汇聚了法治建设规划、专业制度规范、监管政策解读、典型案例警示、业务操作指引及专题培训资源等多维度内容。员工可通过智能检索、分类索引等多元入口，实时调取最新法律法规与内部管理要求，实现“即查即用、精准触达”，为一线法律合规决策提供权威、高效的信息支撑。分行立足区域业务特点和员工使用习惯，推动平台内容分层分类、精准推送，支持员工通过全局搜索、知识库索引等方式即时获取最新法律法规、监管政策与内部管理要求，真正实现法律合规管理图谱“随手可得”，为全员依法合规履职提供坚实的资源保障。　　创新嵌入式传播载体，实现法律知识无感触达 　　法规词条作为嵌入内部平台“i民生”员工客户端的轻量化宣教产品，以“短释义+明红线+列要点”的标准化结构，将法律合规专业内容转化为员工看得懂、记得住、用得上的知识卡片。民生银行西安分行大力推动法规词条在日常办公中的深度应用，引导员工通过i民生聊天界面、消息/云文档、全局搜索等渠道随时获取法律合规知识，构建起“随时可见、随手可查、随需可学”的泛在学习网络。目前，总行累计部署法律合规词条逾3800条，内容覆盖重点业务领域和关键岗位风险点，推动法治意识在日复一日的浸润中生根发芽。　　部署智能化问答引擎，赋能一线业务即时决策 　　顺应生成式人工智能技术浪潮，民生银行西安分行全面落地AI智慧法规小助手应用，依托大语言模型的语义理解与知识检索增强能力，提供覆盖法律咨询、合规审查、反洗钱判定等领域的全天候智能问答服务。总行将小助手集成至群聊机器人、法律风险管理系统及i民生AI问答模块等，构建起多点接入、统一响应的服务矩阵，使一线员工在客户营销、合同审核、异常交易甄别等实操场景中，能够第一时间获取专业化法规指引，显著降低法律试错成本与操作风险敞口。截至2026年4月，AI智慧法规问答累计服务8000余次，法规知识库及词条阅读总量突破53.89万人次，真正让智能工具成为员工“手边的法律顾问”。　　构建闭环式推广机制，激活全员合规内生动力 　　为确保三大智能工具从“功能上线”迈向“能力上身”，民生银行西安分行推动法治素养与职业发展深度挂钩，让“全员守法律、人人讲合规”从理念走向行动、从要求变为习惯，推动法治素养与职业成长同向而行。民生银行西安分行实行“先试点后铺开、分层分类推进、条线协同联动”的推广策略，通过“精准推送触达、集中培训解读、实际操作实践、反馈收集评估”四步闭环，实现工具推广应用与法律风险管理能力进阶的螺旋式上升。截至2026年6月，民生银行西安分行三大创新工具员工触达覆盖率达100%，依法合规经营理念深度融入日常管理全流程，为分行高质量稳健发展注入了强劲的法治动能。　　展望未来，民生银行西安分行将坚定不移践行“合规经营就是核心竞争力”理念，持续迭代优化法治合规管理体系，纵深推进总行创新工具在法律风险预警、合规管理、业务创新等领域的融合应用，引导全体员工将法治信仰刻进骨子里、将法律底线融入血脉中，不断巩固崇法善治、知规守矩的良好氛围，以高水平法治合规建设护航分行高质量发展，为维护区域金融安全稳定贡献民生智慧与力量。 编辑：张芬民生银行西安分行扎实开展“安全生产月”系列活动9月19日，新华保险咸阳中支举办“直赔、快赔”服务上线发布会，该服务旨在提升公司服务效能、优化客户体验，展现了公司在创新型理赔模式领域取得的成果。客户代表、销售精英及媒体代表共130余人齐聚现场共同见证这一重要时刻。　　新华保险“直赔、快赔”服务创新理赔模式，通过科技赋能与流程再造，彻底解决传统保险理赔中“垫资压力大、资料提交繁、等待周期长”的痛点，践行“让数据多跑路、百姓少跑路”的服务理念，为客户带来前所未有的便捷理赔体验。　　“直赔”服务：实现了医院场景内的“医险无缝衔接”。客户在住院期间即可提交理赔申请，待出院结算时，系统将同步完成基本医保与新华商业保险的一站式结算，客户仅需支付个人自付部分费用，无需先行垫付全部医疗款项，极大程度上减轻了客户的经济压力。　　“快赔”服务：专注理赔极速体验。客户在官方小程序提交理赔申请后，系统会依托医疗数据直连技术，自动获取并验证相关医疗信息，无需客户手动上传各类单据。案件处理不仅高效快捷，还让小额理赔变得省心、省时、省力。　　综合分析，新华保险“直赔”服务具备三大核心优势：　　零垫付：客户无需全额支付医疗费，仅承担自付部分，有效缓解资金周转压力。　　零资料：系统直连医院，自动获取医疗数据，免去客户收集、提交纸质发票、病历等资料的繁琐环节。　　极速到账：凭借高效的自动化处理流程，小额案件平均处理时效缩短至0.37天，无需调查的5万元以下赔案可实现实时支付，客户出院即完成商赔手续。　　发布会上，新华保险咸阳中支表示：“直赔、快赔”服务的上线，不仅展现了新华保险运营效率的技术革新，更是公司秉持“以客户为中心”的服务宗旨、积极履行企业社会责任的具体体现，公司始终致力于为客户提供更有温度、更有速度、更有便捷度的金融服务。“直赔、快赔”服务在咸阳的全面推广，标志着咸阳中支的服务品质迈上了新的台阶。未来，咸阳中支将继续探索科技与保险服务的深度融合，为客户创造更大价值。 编辑：张芬人均核算量提升100%，新华资产数字化升级成效显著