栏目简介：近日中午，一名30岁左右男子来到中信银行西安分行某网点，销卡后要求开立新卡。值班柜员在询问其开卡用途及相关信息时，客户表示办理工资卡，并脱口而出单位地址详细至门牌号。但经查询后该单位并未在我行开户，代发业务更无从谈起。　　该行营业经理再次询问开卡需求，该男子很快拿出早已准备好的“收入证明”来应对。在核对过程中工作人员发现以下疑点：一是收入证明加盖电子印章，但该男子强调是找公司财务手动加盖印章;二是收入证明显示客户入职2年，工作人员询问是否有五险一金缴纳，该男子先说是新员工，与入职2年自相矛盾后又改口离职后新入职，无社保相关信息;三是收入证明显示月工资8000元，工作人员询问是否有个税缴纳，该男子答收入达10000元才交税，没有交税信息。该男子行为可疑，开卡信息不明，遂引起了工作人员的警觉。　　工作人员耐心向该男子解释开卡业务的正规用途和电信诈骗危害的相关典型案例，引导客户观看《一日卖卡终身受限》。最终该男子在了解相关金融知识后，果断放弃开卡，默默离开。　　中信银行西安分行始终践行“信守温度”的服务理念，扎实做好打击电信网络诈骗，切实守住人民群众的“钱袋子”。 编辑：张芬中信银行西安分行举办“成就伙伴·信策未来”宏观经济形势分析暨陕西省经济高质量发展论坛提起建行西安徐家湾支行，大家都不陌生，一个驻扎在红旗厂边的传奇网点，爆满的人流量，绚丽的产品业绩……但提起徐家湾的客户经理拜棋焱，大家还有些陌生，印象中的他有些微胖、为人腼腆、有时还有一些迷糊，是支行众多优秀客户经理中的一员。伴随着商户拓展“迅雷行动”的开展，小拜逐渐走进了大家的视野，微胖但从不懈怠、腼腆但充满真诚、迷糊但绝不含糊让他在服务商户中收获了伙伴、找到了商户、赢得了客户，为支行的业务发展交上了一份满意的答卷。　　服务商户最难的是获得商户信任，但在小拜这里却不是什么难事。徐家湾支行位于旧城区，周边小商小贩很多，最大的需求就是换零钱和存营业款，商贩们存款数量不但小而且票面零散或残缺，有时候光是硬币一点就是几个小时，商户们去其他银行存零钞有时会遭到嫌弃甚至拒绝，但只要来徐家湾支行职守大堂的小拜总会全盘接受，亲自整理残损币，安排商贩们进行柜面存取，商户们在这一次次存取的过程中和小拜建立了深厚的友谊与信任。在小拜的商户产品的推广过程中，周围的商贩们更是一呼百应，纷纷来找平日里为他们提供便捷的小拜进行产品签约。他们说：“一定要支持我哥们!”　　服务商户最苦的是外出扫街，外拓商户最好的时机是下午3到4点的日营业休整期，但每天最热的也是这段时期，烈日烤得地表散发着逼人的热气，常常外出走几步便是一身汗。但小拜却自告奋勇，承担起网点全部的服务工作，网点同事怕他辛苦提出轮流外出，他却一口拒绝“你们出去会中暑的，我身体最结实，又这么黑，更不怕晒。”一个包，一台电动车，一沓商户资料，小拜就出发了。几个月下来，小拜瘦了，皮肤更黑了，但他从没抱怨，总是乐着说“商户减肥两不误。”　　服务商户最重要的是商户维护，是商户后续的产品使用和存款留存，小拜再一次用他毫不含糊的服务赢得了客户。“丝绣”美发的老板钱总在经营初期只是徐家湾支行的一个普通客户，小拜在得知其店铺即将开业后，第一时间为其推荐了我行聚合支付。从初次拜访到上门勘查再到产品对接，每一次小拜总是精心准备从不含糊，最终他用细致的服务和专业的知识赢得了客户的信任，钱总的美发店也从期初的几十人发展到了500余名员工的连锁产业，小拜也将商户产品对其进行了全覆盖，而钱总的五家店铺也实现了商户产品的全活跃，交易额均超百万。钱总说：“我相信我的客户经理小拜。”　　服务商户的路虽艰辛，但建行有着许许多多像拜棋焱一样的战士奔走在大街小巷，迎难而上，从不退缩。他们就像一只只热带雨林中的蝴蝶，煽动翅膀努力推动着一场支付时代的变革。每一位建行人都在自己的岗位上践行着建行赋予他们的使命，不忘初心，勇往直前。 编辑：齐少恒不停歇的“发动机”